星野リゾートの教科書サービスと利益両立の法則 [ 中沢康彦 ] : 星の口コミ情報

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サービスと利益両立の法則中沢康彦日経トップリーダー編集部日経BP社日経BPマーケティンホシノリゾートノキョウカショナカザワ,ヤスヒコニッケイトップリーダーヘンシュウブ発行年月：2010年04月ページ数：229p サイズ：単行本 ISBN：9784822264116 中沢康彦（ナカザワヤスヒコ） 1966年生まれ。慶応義塾大学経済学部卒業。新聞社記者を経て日経BP社に入社。「日経ビジネス」記者などを経て、現在、「日経トップリーダー」副編集長（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）第1部　星野佳路社長が語る教科書の生かし方ー定石を知り、判断ミスのリスクを最小にする（本を探すー書店に1冊しかないような古典的な本ほど役に立つ／読むー1行ずつ理解し、分からない部分を残さず、何度でも読む　ほか）／第2部　教科書通りの戦略ー難しそうに見えて、実は効果的である（どこにでもある旅館を高級旅館として再生“その他大勢”から抜け出す／市場で埋没したリゾートを独自戦略で立て直すー他社の追随をやめ、ニッチ市場を開拓　ほか）／第3部　教科書通りのマーケティングー「やるべきこと」をやり切れば、すべてが変わる（「おいしくなかったら全額返金します」スキー場レストランのヒットメニューを育てる／お客様への対応は数十秒の勝負ー瞬時に最適判断する人材を育てる　ほか）／第4部　教科書通りのリーダーシップーすぐに成果は出ないが、必ず成果は出る（社員の気持ちを1つにまとめるービジョンを掲げて会社の目指す方向を示す／熱狂的ファンをつかむコンセプトを作るー競争力向上のカギは「自分たちで決める」　ほか）／第5部　教科書通りに人を鍛えるー「未経験者歓迎」で成長できる理由本ビジネス・経済・就職産業運輸・交通・通信旅行・留学・アウトドアガイドブック旅行・留学・アウトドアその他その他 >>詳細を見る